Mindblown: a blog about philosophy.

Por que a velocidade de contato é crucial para as vendas? No cenário digital atual, a velocidade é um fator decisivo. Dados de mercado mostram que um contato realizado nos primeiros 5 minutos pode aumentar a conversão em até 100 vezes em comparação com um contato feito após 30 minutos. Essa agilidade é o que…

Quer gravar suas chamadas telefônicas? Entenda quais estão disponíveis. Utilizar um gravador de chamadas em sua linha telefônica deixou de ser um recurso exclusivo de grandes corporações. Hoje, é uma ferramenta estratégica essencial para empresas que buscam segurança, controle de qualidade e modernização do atendimento. Seja por obrigação legal em setores regulados ou pela decisão…

A partir de agora, o atendimento 24h para plano de saúde será obrigatório. Conheça uma alternativa para reduzir custos e aumentar a eficiência O serviço de atendimento 24h para plano de saúde não precisa ser caro. Veja como economizar. Disponibilizar um atendimento 24h para plano de saúde deixou de ser um diferencial para se tornar…

O primeiro passo para recuperar carrinhos abandonados é entender por que os clientes desistem da compra. Muitas vezes, a causa está em fatores como um layout confuso, checkout extenso, frete alto ou falta de credibilidade no site. No entanto, mesmo com um e-commerce otimizado, abandonos ainda acontecem. A boa notícia é que é possível reverter…

O Custo Oculto de uma Equipe Mal Dimensionada Saber quantos funcionários para atendimento sua empresa realmente precisa é um dos maiores desafios estratégicos. Contratar demais gera custos desnecessários. Contratar de menos resulta em chamadas perdidas e clientes frustrados que migram para a concorrência. O problema é mais grave do que parece. Pesquisas de mercado indicam…

Lembra do Pager? A necessidade de atendimento imediato evoluiu Quem viveu os anos 90 lembra bem do pager, ou bip. Aquele pequeno dispositivo era essencial para médicos, técnicos e executivos, garantindo que recados urgentes fossem recebidos instantaneamente. Era o símbolo da disponibilidade e da agilidade profissional. Com a chegada dos celulares, o pager físico desapareceu,…

Quantas ligações por hora uma pessoa pode atender? Entender quantas ligações por hora uma equipe pode atender é crucial para otimizar a operação e evitar a perda de clientes. Em um mercado onde um contato realizado em até 5 minutos pode converter 100 vezes mais do que um feito em 30 minutos, a agilidade não…

O que é Atendimento Híbrido e por que ele é o futuro? O atendimento híbrido é uma abordagem estratégica que combina a eficiência e a velocidade da automação com a empatia, a inteligência emocional e a capacidade de resolução de problemas do atendimento humano. Em vez de escolher entre um robô e uma pessoa, o…

Introdução: O Novo Paradigma do Atendimento ao Cliente em Serviços No cenário empresarial de 2025, o atendimento ao cliente deixou de ser um departamento para se tornar o epicentro da estratégia de crescimento. Para empresas de serviços — sejam escritórios de advocacia, consultorias de TI ou empresas de manutenção — a qualidade e rapidez da…

A Nova Jornada do Paciente na Era Digital A busca por online por serviços de saúde transformou-se. Hoje, a jornada do paciente começa no Google, em redes sociais e aplicativos de mensagem. A experiência digital, antes mesmo da consulta, tornou-se um fator decisivo para a escolha de um profissional ou clínica. No entanto, muitas clínicas…